退换货政策
无忧退换货承诺
我们希望您和您的宠物都满意我们的产品。如果您对购买的商品不满意，我们提供灵活的退换货服务。
退换货条件
- 商品收到后7天内可申请退换货
- 商品保持原包装完整，未使用、未损坏
- 附带所有配件、说明书和赠品
- 提供订单号和购买凭证
不支持退换货的情况
- 已拆封使用的食品、保健品等消耗品
- 定制或个性化商品
- 促销特价商品（除质量问题外）
- 超过7天退换货期限
退换货流程
- 发送邮件至 support@metropethub.com 说明退换货原因
- 我们会在24小时内回复并提供退货地址
- 将商品寄回（运费由买家承担，质量问题除外）
- 收到商品并确认无误后，3-5个工作日内退款
质量问题
如收到的商品存在质量问题或发错货，我们将承担所有退换货运费，并优先为您处理。
退款说明
退款将原路退回至您的支付账户，到账时间取决于支付平台处理速度，通常为3-7个工作日。